1. Livrare și termeni
Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare, iar livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid, atât în România, cât și în statele membre ale Uniunii Europene. Timpul estimat de livrare variază între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Pentru livrările în afara României pot apărea taxe suplimentare (transport, vamă, manipulare), suportate integral de cumpărător.
2. Costuri și responsabilitate
Costul transportului este calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutate și destinație. Odată predat coletul curierului, răspunderea pentru transport și integritatea coletului revine cumpărătorului, conform legislației europene.
În cazul pierderii, deteriorării sau întârzierii livrării, clientul trebuie să se adreseze direct transportatorului.
3. Recepție și retururi
La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului. Deteriorările vizibile trebuie semnalate imediat curierului, prin proces-verbal.
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației UE, costurile de retur fiind suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect.